Escuta entre equipes ajuda empresas a transformar conflitos em ações
Relações entre sócios, gestores e departamentos melhoram quando demandas repetidas ganham espaço de escuta e encaminhamento claro.
Conflitos entre sócios, gestores e equipes podem permanecer por longos períodos sem encaminhamento. Demandas são apresentadas em reuniões, mas não se transformam em tarefas, responsáveis ou prazos.
Uma escuta organizada entre partes e departamentos ajuda a identificar o que existe por trás de resistências, competição e desgaste. O primeiro passo é reunir as demandas e separar divergências pessoais de problemas ligados ao projeto.
“O primeiro trabalho é uma escuta entre partes e departamentos. Quais são essas demandas que muitas vezes eu trago e não viram ação?”
Disse Inácio Siqueira.
Colocar o projeto no centro da comunicação reduz a disputa para saber qual opinião pessoal deve prevalecer. A conversa passa a considerar o que a organização faz, entrega e precisa melhorar.
Demandas recorrentes precisam chegar a um quadro de ação. Isso envolve definir prioridades, atribuir responsabilidades e acompanhar o que foi decidido, evitando que o mesmo problema retorne sem avanço.
A escuta não substitui a decisão da liderança. Ela organiza informações e amplia a compreensão do conflito para que gestores façam escolhas com mais clareza e assumam a responsabilidade pelos próximos passos.
